Gutscheine

Hinweis zur Gültigkeit: Gutscheine der WELLNESSfee GmbH sind ab dem auf dem Gutschein angegebenen Ausstellungsdatum gültig und können bis zum Ende desjenigen Monats im darauffolgenden Jahr eingelöst werden, der dem Ausstellungsmonat entspricht. Nach Ablauf dieses Zeitraums können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden. Beispiel: Wird ein Gutschein am 15. Dezember2025 ausgestellt, ist er bis zum 31. Dezember 2026 einlösbar; danach besteht kein Anspruch mehr auf Einlösung.

Die WELLNESSfee GmbH kann nur für die Dauer von 12 Monaten sicherstellen, dass das Portfolio der angebotenen Dienstleistungen nicht derart wesentlich geändert wird, dass eine identische oder vergleichbare Leistung nicht mehr erbracht werden kann. Unsere Branche unterliegt einem fortwährenden Wandel: Behandlungskonzepte, Technologien und Geräte (z. B. apparative Kosmetik, Laser-, RF- und Bodyforming-Systeme) sowie Produktlinien werden laufend überprüft, modernisiert, ersetzt oder eingestellt. Die zeitliche Befristung der Einlösbarkeit auf 12 Monate ist daher erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihr Gutschein innerhalb eines Zeitraums eingelöst wird, in dem die entsprechende oder eine vergleichbare Dienstleistung noch angeboten wird und der Gutscheinwert in einem angemessenen Verhältnis zu Preisen, Materialeinsatz, Gerätekosten sowie dem allgemeinen Kosten- und Preisniveau steht.

Rechtlich handelt es sich bei unseren Gutscheinen in der Regel um Wertgutscheine. Die zugrunde liegenden vertraglichen Ansprüche unterliegen grundsätzlich der regelmäßigen Verjährungsfrist von drei Jahren (§ 195 BGB i. V. m. § 199 BGB). Davon zu unterscheiden ist die vertraglich vereinbarte Einlösefrist, also der Zeitraum, in dem der Gutschein als Zahlungsmittel für unsere Dienstleistungen eingesetzt werden kann. Die Befristung der Einlösbarkeit durch Allgemeine Geschäftsbedingungen ist nach der Rechtsprechung zulässig, sofern sie Sie als Kunden nicht unangemessen benachteiligt (§ 307 BGB) und auf sachlich gerechtfertigten Gründen beruht. Die Beschränkung auf 12 Monate dient insbesondere der Anpassung an den dynamischen Wandel unserer Leistungen, der Sicherstellung einer wirtschaftlich kalkulierbaren Preisgestaltung sowie der Vermeidung, dass Gutscheine auf Leistungen gerichtet sind, die in dieser Form nicht mehr angeboten werden können oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand erbracht werden könnten.

Die WELLNESSfee GmbH erbringt termingebundene Dienstleistungen mit begrenzten Kapazitäten (Mitarbeitende, Behandlungsräume, Geräte und Technik). Gutscheine werden erfahrungsgemäß häufig gebündelt und kurzfristig eingelöst, etwa zu Feiertagen, in bestimmten Jahreszeiten oder gegen Ende der Gültigkeit. Eine unbegrenzte oder sehr lang bemessene Einlösefrist würde dazu führen, dass Personal- und Dienstplanerstellung, die Belegung von Behandlungsräumen und die Auslastung kostenintensiver Geräte nicht mehr verlässlich und fair gesteuert werden können, was Terminengpässe, Überbuchungen und mögliche Qualitätseinbußen nach sich ziehen könnte. Die zeitliche Beschränkung der Gutschein-Gültigkeit auf 12 Monate stellt daher auch eine Maßnahme zur sachgerechten Auslastungssteuerung und zur Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Behandlungsqualität dar und ist als berechtigtes unternehmerisches Interesse im Sinne von § 307 BGB anzuerkennen.

Die Einlösung eines Gutscheins setzt eine rechtzeitige Terminvereinbarung innerhalb der Gültigkeitsdauer voraus. Die WELLNESSfee GmbH ist nicht verantwortlich, wenn Sie sich mit Ihrem Gutschein erst einige Wochen oder Tage vor Ablauf der Gültigkeit bei uns melden und aus diesem Grund keine freien Kapazitäten mehr zur Verfügung stehen, um einen Termin innerhalb des Gültigkeitszeitraums zu ermöglichen. Die Organisation eines rechtzeitigen Termins liegt in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Melden Sie sich so spät, dass trotz zumutbarer Bemühungen keine terminliche Unterbringung mehr möglich ist, besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Gültigkeitsdauer, kein Anspruch auf Barauszahlung des Gutscheinwertes und kein Anspruch auf Erbringung der gewünschten Dienstleistung nach Ablauf der Gültigkeit, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Verlust, Diebstahl oder Beschädigung: Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Auszahlung. Die WELLNESSfee GmbH stellt keine Ersatzgutscheine aus, erstellt keine Duplikate und rechnet verlorene oder unleserliche Gutscheine nicht anderweitig an. Zur Einlösung ist es zwingend erforderlich, dass der Gutschein im Original vorgelegt wird; Kopien, Fotos oder sonstige Nachweise reichen hierfür nicht aus.